Terugbetalingsbeleid
Ruilen en retourneren
Wilt u een product retourneren? Op deze pagina leest u welke mogelijkheden en voorwaarden gelden. Voor consumenten die online bestellen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Voor zakelijke klanten gelden andere voorwaarden.
Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heeft u bij een online aankoop het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via:
E-mail: info@aggregaat.store
Telefoon: 073-2001473
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen of bij ons af te geven.
Retouradres
Aggregaat.store
T.a.v. afdeling retouren
Middelweg 20b
5253 CA Nieuwkuijk
Vermeld bij uw retourzending altijd uw naam, ordernummer en contactgegevens. Neem voordat u een zwaar of groot product retourneert eerst contact met ons op. Zo kunnen wij samen met u een geschikte wijze van vervoer afstemmen.
Product beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen. U mag het product niet gebruiken.
Bij aggregaten en andere machines betekent dit onder meer dat u het product visueel mag controleren en de meegeleverde onderdelen mag bekijken. Het toevoegen van brandstof, olie of andere vloeistoffen en het starten of daadwerkelijk gebruiken van de machine gaat doorgaans verder dan nodig is om het product te beoordelen.
Heeft u het product meer gebruikt dan noodzakelijk? Dan kan hierdoor waardevermindering ontstaan. Aggregaat.store mag deze aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag. Het herroepingsrecht vervalt hierdoor niet automatisch.
Retourvoorwaarden
Verpak het product zorgvuldig en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Voeg alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen toe.
De originele verpakking is niet verplicht om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer het ontbreken of beschadigen van de verpakking echter leidt tot een aantoonbare waardevermindering kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.
Zorg ervoor dat een aggregaat vóór het retourtransport volledig is uitgeschakeld en vrij is van brandstof. Eventueel aanwezige olie moet veilig zijn afgesloten. Producten met lekkende brandstof of andere gevaarlijke vloeistoffen kunnen om veiligheidsredenen niet zonder voorafgaande afspraken worden vervoerd.
Retourkosten
Uw bestelling kunt u enkel retourneren indien de artikelen ongebruikt zijn en dit nog in de originele verpakking zit. Vergeet niet de pakbon of factuur toe te voegen aan uw retourzending.
Wanneer wij anders constateren kan er een mindering plaatsvinden op de restitutie.
Zodra wij dit binnen 14 dagen na ontvangst retour hebben ontvangen, zullen we uw retourzending behandelen en het aankoopbedrag restitueren.
Retourzendingen zijn op risico en kosten van de koper.
U kunt een retour na voorafgaande aanmelding ook afgeven op onze locatie:
Aggregaat.store
Middelweg 20b
5253 CA Nieuwkuijk
Neem vooraf contact met ons op zodat wij ervoor kunnen zorgen dat een medewerker beschikbaar is om de retourzending in ontvangst te nemen. Bewaar het ontvangstbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.
Ruilen
Wilt u een product omruilen? Neem dan contact met ons op.
Aankopen op locatie
Voor producten die u rechtstreeks op onze locatie koopt geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Ruilen of retourneren is in dat geval alleen mogelijk wanneer Aggregaat.store daar vooraf of achteraf uitdrukkelijk mee instemt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:
• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of aangepast;
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering maakt.
Een product geldt niet automatisch als maatwerk omdat het speciaal voor u is besteld. Er moet daadwerkelijk sprake zijn van productie of aanpassing volgens uw persoonlijke specificaties.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@aggregaat.store. Stuur foto’s mee van het product, de verpakking en de transportschade.
Retourkosten wegens een defect, transportschade of een fout van Aggregaat.store komen niet voor rekening van de klant. Wij beoordelen samen met u of reparatie, vervanging of een andere passende oplossing mogelijk is. Uw wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke klanten. Voor zakelijke bestellingen is retourneren uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Aggregaat.store.
Eventuele transportkosten, behandelingskosten en waardevermindering kunnen bij een zakelijke retourzending voor rekening van de klant komen. Speciaal bestelde, aangepaste of reeds gebruikte producten kunnen van zakelijke retournering worden uitgesloten.
